[{"question": "האם אוכל לקבל החזר אם איני מרוצה?", "answer": "כן. אם יצירת הווידאו נכשלת עקב תקלות טכניות, אנחנו מזכים אותך אוטומטית במלוא הקרדיטים לחשבון שלך. אנחנו גם מנסים שוב אוטומטית לפני הזיכוי, כך שהקרדיטים שלך לעולם לא הולכים לאיבוד בגלל תקלות טכניות."}, {"question": "האם אוכל לבטל את המנוי שלי בכל עת?", "answer": "כן. ניתן לבטל את המנוי בכל עת, ללא קנסות או עמלות נסתרות. לאחר הביטול, הגישה תישאר פעילה עד לתום תקופת החיוב הנוכחית. לא נדרשת התחייבות ארוכת טווח."}, {"question": "האם הקרדיטים שלי שלא נוצלו ילכו לאיבוד?", "answer": "קרדיטים שלא נוצלו נשמרים. קרדיטים שנרכשו ברכישה חד-פעמית תקפים לשנה מיום הרכישה, וניתן להשהות מנויים בכל עת כדי לא לאבד קרדיטים שלא נוצלו."}, {"question": "מה מייחד את Seedance 2.0 מכלי וידאו AI אחרים?", "answer": "Seedance 2.0 הוא מודל רב-מודאלי נשלט ליצירת וידאו, המקבל קלטים של תמונה, וידאו, אודיו וטקסט. יצירה בודדת יכולה לשלב עד 9 תמונות ייחוס, 3 קטעי וידאו ו-3 רצועות אודיו כדי לשלוט במדויק בתנועת המצלמה, בקומפוזיציית הסצנה, בסגנון הדמות ובתזמון האודיו. הוא תומך בהרחבה, מיזוג ועריכה ברמת סגמנטים של סרטוני וידאו קיימים, תוך שמירה על רציפות חזותית וסגנונית. יצירות שנכשלו מנוסות שוב באופן אוטומטי מבלי לצרוך קרדיטים."}, {"question": "האם אפשר להשתמש בסרטונים שנוצרו למטרות מסחריות? ומה לגבי זכויות יוצרים?", "answer": "זה תלוי בתוכנית שלכם. רישיון מסחרי כלול ב:\n\n- כל התוכניות השנתיות\n- תוכניות Standard, Pro ו-Max החודשיות\n- כל תוכניות Team\n- חבילות קרדיט החל מ-Creator Pack\n\nתוכן שנוצר במכסה החינמית, בתוכנית Basic החודשית, ב-Starter Pack או ב-Trial Pack מיועד לשימוש אישי ולא מסחרי בלבד.\n\nאם התוכנית שלכם כוללת רישיון מסחרי, לחצו על תמונת הפרופיל בפינה השמאלית העליונה ובחרו \"רשיון מסחרי\" כדי להוריד את התעודה.\n\nתוכניות פרימיום כוללות גם סרטונים ללא סימן מים לשימוש מקצועי."}, {"question": "פרטי התשלום שלי מאובטחים?", "answer": "כן. כל התשלומים מעובדים באמצעות Stripe, מעבד תשלומים מאובטח ומוביל בתעשייה. אנחנו אף פעם לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלך, וכל העסקאות מוצפנות ועומדות בתקן PCI."}, {"question": "כמה מהירה הפקת הווידאו?", "answer": "רוב הסרטונים מופקים תוך 1-3 דקות, בהתאם למודל ולאורך. למשתמשים בתוכניות בתשלום אנו מפעילים תורי עיבוד בעדיפות, כך שההפקות שלך מהירות יותר מאשר בגרסה החינמית. אם הפקה כלשהי נכשלת, אנו מנסים שנית אוטומטית כדי להבטיח שתקבל תוצאות."}, {"question": "האם אפשר להשתמש בו בנייד או בטאבלט?", "answer": "כן! הפלטפורמה שלנו רספונסיבית לחלוטין ועובדת בכל מכשיר עם דפדפן אינטרנט — סמארטפונים, טאבלטים, מחשבים ניידים ומחשבים שולחניים. אין צורך להוריד אפליקציה. פשוט התחברו והתחילו ליצור."}, {"question": "האם יש API למפתחים?", "answer": "כן! כל תוכנית שכוללת קרדיטים יכולה להשתמש ב-API — הקרדיטים משותפים בין האתר ל-API, כך שמאזן אחד מפעיל את שניהם. בתוכניות צוות, כל קריאת API של חבר צוות נגבית מהמאזן האישי שלו, ולא ממאגר הצוות המשותף. צור מפתח בלוח הבקרה שלך וקרא לנקודות הקצה. עיין בתיעוד שלנו לפרטים נוספים."}, {"question": "איך זה מגן על הנתונים והפרטיות שלי?", "answer": "אנו מתייחסים לפרטיות ברצינות רבה. התוכן שהעליתם והסרטונים שנוצרו פרטיים כברירת מחדל בתוכניות בתשלום. איננו משתמשים בתוכן שלכם לאימון מודלי AI. כל הנתונים מוצפנים במעבר ובאחסון, ואנו עומדים בתקני GDPR ובתקנות הגנת מידע אחרות."}, {"question": "איך מבטלים את המנוי שלי?", "answer": "לאחר ההתחברות, לחץ על תמונת הפרופיל שלך בפינה הימנית העליונה כדי לפתוח את ה-Dashboard. בחר **Orders** בסרגל הצד השמאלי. בראש מקטע המנויים, לחץ על כפתור **Select**, ולאחר מכן סמן את המנויים שברצונך לבטל. כפתור **Cancel** יופיע בתחתית – לחץ עליו ופעל לפי ההנחיות. תשמור על הגישה להטבות הנותרות שלך עד סוף תקופת החיוב הנוכחית."}, {"question": "מה זה שדרוג תוכנית ואיך אני עושה את זה?", "answer": "שדרוג משמעותו מעבר למנוי ברמה גבוהה יותר או שינוי למחזור חיוב שנתי (לדוגמה: מחודשי לשנתי). אפשר ללחוץ על כפתור 'שדרג' בכרטיס הרמה הגבוהה יותר שבדף התמחור, והמערכת תחשב באופן אוטומטי את המחיר היחסי. אם כפתור 'שדרג' אינו גלוי, אנא נסו לרענן את העמוד הנוכחי."}, {"question": "איך מחושב מחיר השדרוג?", "answer": "עם השדרוג, המגבלות החדשות ומחזור החיובים נכנסים לתוקף באופן מיידי. המערכת מחשבת בחוכמה את 'הערך הנותר' מהמחזור הנוכחי שלכם על בסיס יתרת הקרדיטים שלא נוצלו, ומיישמת אותו כהנחה יחסית בחשבון החדש שלכם. אתם משלמים רק את ההפרש!"}, {"question": "מה קורה אם הקרדיטים של המנוי שלי נגמרים?", "answer": "ניתן לרכוש [חבילות קרדיטים](/pricing#credits) חד-פעמיות מדף התמחור בכל עת. חבילות הקרדיטים מתווספות ליתרה שלכם באופן מיידי והן תקפות למשך שנה — ללא צורך במנוי."}, {"question": "האם אתם מספקים חשבוניות ללקוחות עסקיים (כולל מע\"מ האיחוד האירופי)?", "answer": "כן. לאחר הרכישה, תוכל להוריד חשבונית מס מלאה ישירות מדף **ההזמנות** בחשבונך. בהורדה הראשונה, תתבקש למלא את שם החברה שלך, סוג זיהוי מס (בחר ב-**מע\"מ** לעסקים באיחוד האירופי), מספר מע\"מ/מס, כתובת לחיוב ומדינה. פרופיל החשבונית שלך נשמר אוטומטית, כך שכל הרכישות העתידיות ישתמשו באותם פרטים. Stripe גם שולח אישור תשלום לכתובת המייל הרשומה שלך מיד לאחר כל רכישה."}, {"question": "אילו הטבות כוללות חבילות הקרדיט החד-פעמיות מעבר לקרדיטים עצמם?", "answer": "כל חבילות הקרדיט החד-פעמיות, למעט Trial Pack בעלות $3.99, פותחות את חוויית הפרימיום המלאה של התוכניות השנתיות שלנו: גישה למודלי פרימיום, תור יצירה בעדיפות, רישיון מסחרי, ספריית נכסים ואווטארים וירטואליים, יצירה פרטית, וחוויה ללא פרסומות.\n\nStarter Pack בעלות $39.90 כוללת את כל ההטבות האלה למעט הרישיון המסחרי.\n\nTrial Pack מוסיפה קרדיטים בלבד.\n\nקרדיטים תקפים לשנה."}, {"question": "האם אפשר להירשם ליותר מתוכנית אחת בו-זמנית?", "answer": "כן. אפשר להחזיק כמה מנויים פעילים באותו חשבון, והקרדיטים החודשיים מכל תוכנית מצטברים זה על גבי זה. זוהי דרך פשוטה להגדיל את הקרדיטים החודשיים שלך מעבר לתוכנית בודדת — לדוגמה, שתי תוכניות יחד מעניקות לך את הסכום החודשי המשולב. כל מנוי מחויב ומתחדש בנפרד, כך שתוכל לנהל אותם באופן עצמאי."}, {"question": "האם ניתן להוסיף משתמשים נוספים לאחר רכישת תוכנית צוות?", "answer": "כרגע, ניתן לרכוש תוכנית צוות חדשה עם מספר מקומות שונה. התאמות במספר המקומות במהלך המנוי יגיעו בקרוב."}, {"question": "איך מזמינים חברי צוות?", "answer": "עבור אל [דף ניהול הצוות שלך](/app/team) ולחץ על **הזמן חבר**. הזן את כתובת האימייל של הקולגה שלך, והם יקבלו מייד הזמנה להצטרף לצוות שלך."}, {"question": "איך עובדים קרדיטים צוותיים?", "answer": "כל חברי הצוות חולקים מאגר קרדיטים משותף אחד. בכל פעם שחבר צוות צורך קרדיטים, הם מנוכים מהמאגר המשותף."}, {"question": "האם אפשר להקצות קרדיטים נפרדים לכל חבר צוות?", "answer": "התכונה הזו עדיין לא זמינה. נכון לעכשיו, כל חברי הצוות חולקים את מאגר הקרדיטים הכולל."}, {"question": "האם חברי צוות יכולים לראות את היצירות של חבריהם לצוות?", "answer": "כברירת מחדל, כן — במצב צוות, עמוד ההיסטוריה מציג את היסטוריית היצירה של כל חברי הצוות. הבעלים והמנהלים יכולים להפעיל את \"הסתרת היצירות של החברים זה מזה\" בהגדרות הצוות; כך כל חבר רואה רק את היצירות שלו, בעוד שהבעלים והמנהלים שומרים על נראות מלאה."}, {"question": "האם אוכל להסיר חבר צוות?", "answer": "כן. בעל הצוות יכול להסיר כל חבר מ[דף ניהול הצוות](/app/team), מה שמשחרר את המקום הזה כדי שתוכל להזמין מישהו חדש."}, {"question": "מה קורה לתוכן של חבר שהוסר?", "answer": "כל היצירות שייכות לצוות. גם לאחר הסרת חבר צוות, היסטוריית היצירות ורישומי השימוש בקרדיטים נשארים בסביבת העבודה הצוותית שלכם."}, {"question": "איך מחושבים סך הקרדיטים של הצוות?", "answer": "סך הקרדיטים שלך שווה למספר המושבים כפול הקרדיטים למושב. לדוגמה: **Team Plan** — 2,000 קרדיטים/מושב, 3 מושבים = 6,000 קרדיטים/חודש. **Team Pro** — 6,000 קרדיטים/מושב, 3 מושבים = 18,000 קרדיטים/חודש."}, {"question": "ומה אם הקרדיטים של הצוות שלי נגמרים?", "answer": "יש לכם שתי אפשרויות:\n\n**רכישת חבילות קרדיטים** — בעלי הצוות יכולים לרכוש [חבילות קרדיטים](/pricing#credits) חד-פעמיות בכל עת. הקרדיטים מתווספים באופן מיידי ליתרת הצוות שלכם.\n\n**הוספת מקומות נוספים** — הוספת מקומות למנוי שלכם מגדילה את הקצאת הקרדיטים החודשית שלכם. לדוגמה, הוספת מקום אחד ב-Team Pro מעניקה 6,000 קרדיטים נוספים בחודש."}]