[{"question": "Pot primi banii înapoi dacă nu sunt mulțumit?", "answer": "Da. Dacă generarea video eșuează din cauza unor probleme tehnice, rambursăm automat integral creditul în contul tău. De asemenea, reîncercăm automat înainte de rambursare, așa că creditele tale nu se pierd niciodată din cauza unor probleme tehnice."}, {"question": "Pot anula abonamentul oricând?", "answer": "Da. Îți poți anula abonamentul oricând, fără penalități sau taxe ascunse. După anulare, îți păstrezi accesul până la sfârșitul perioadei curente de facturare. Nu este nevoie de niciun angajament pe termen lung."}, {"question": "Creditele mele neutilizate se vor pierde?", "answer": "Creditele neutilizate sunt păstrate. Achizițiile unice de credite rămân valabile timp de 1 an de la data achiziției, iar abonamentele pot fi puse în pauză oricând pentru a nu pierde creditele neutilizate."}, {"question": "Ce face Seedance 2.0 diferit de alte instrumente video AI?", "answer": "Seedance 2.0 este un model multimodal de generare video controlabilă, care acceptă intrări de imagine, video, audio și text. O singură generare poate combina până la 9 imagini de referință, 3 clipuri video și 3 piese audio, pentru a controla cu precizie mișcarea camerei, compoziția scenei, stilul personajelor și sincronizarea audio. Permite extinderea, îmbinarea și editarea la nivel de segment a clipurilor video existente, păstrând în același timp continuitatea vizuală și stilistică. Generările eșuate sunt reîncercate automat, fără a consuma credite."}, {"question": "Pot folosi videoclipurile generate în scop comercial? Există probleme legate de drepturile de autor?", "answer": "Depinde de planul tău. Licența comercială este inclusă în:\n\n- Toate planurile anuale\n- Planurile lunare Standard, Pro și Max\n- Toate planurile Team\n- Pachetele de credite de la Creator Pack în sus\n\nConținutul creat cu nivelul gratuit, planul lunar Basic, Starter Pack sau Trial Pack este doar pentru uz personal, necomercial.\n\nDacă planul tău include licența comercială, dă clic pe avatarul din colțul din dreapta sus și alege „Licență Comercială” pentru a descărca certificatul.\n\nPlanurile Premium includ și videoclipuri fără filigran, pentru uz profesional."}, {"question": "Sunt informațiile mele de plată sigure?", "answer": "Da. Toate plățile sunt procesate prin Stripe, un procesator de plăți securizat, lider în industrie. Nu stocăm niciodată datele cardului tău de credit, iar toate tranzacțiile sunt criptate și conforme cu standardele PCI."}, {"question": "Cât de rapidă este generarea video?", "answer": "Majoritatea videoclipurilor sunt generate în 1-3 minute, în funcție de model și durată. Folosim cozi de procesare prioritare pentru planurile plătite, astfel că generările tale sunt mai rapide decât pe planul gratuit. Dacă o generare eșuează, reîncercăm automat pentru a ne asigura că obții rezultatele."}, {"question": "Pot să îl folosesc pe mobil sau tabletă?", "answer": "Da! Platforma noastră este complet responsivă și funcționează pe orice dispozitiv cu un browser web — smartphone-uri, tablete, laptopuri și desktop-uri. Nu este nevoie să descarci nicio aplicație. Doar conectează-te și începe să creezi."}, {"question": "Există un API pentru dezvoltatori?", "answer": "Da! Orice plan cu credite poate folosi API-ul — creditele sunt partajate între site și API, astfel încât un singur sold alimentează ambele. În planurile Team, apelurile API ale fiecărui membru provin din soldul lor personal, nu din fondul comun al echipei. Creează o cheie în panoul tău de control și accesează endpoint-urile. Consultă documentația noastră pentru detalii."}, {"question": "Cum îmi protejează datele și confidențialitatea?", "answer": "Luăm în serios confidențialitatea. Conținutul tău încărcat și videoclipurile generate sunt private în mod implicit pentru abonamentele plătite. Nu folosim conținutul tău pentru a antrena modele de AI. Toate datele sunt criptate atât în timpul transferului, cât și la stocare, și respectăm GDPR și alte reglementări privind protecția datelor."}, {"question": "Cum anulez abonamentul meu?", "answer": "După ce te-ai autentificat, apasă pe avatarul tău din colțul din dreapta sus pentru a deschide Tabloul de bord. Selectează **Comenzi** în bara laterală din stânga. În partea de sus a secțiunii de abonamente, apasă butonul **Selectează**, apoi bifează abonamentele pe care vrei să le anulezi. Un buton **Anulează** va apărea în partea de jos — apasă-l și urmează instrucțiunile. Vei păstra accesul la beneficiile rămase până la sfârșitul perioadei curente de facturare."}, {"question": "Ce este un upgrade de abonament și cum îl fac?", "answer": "Trecerea la un abonament superior înseamnă schimbarea abonamentului tău la un plan superior sau trecerea la un ciclu de facturare anual (de exemplu, de la lunar la anual). Poți face clic pe butonul „Upgrade” de pe cardul planului superior, de pe pagina de prețuri, iar sistemul va calcula automat prețul proporțional. Dacă butonul „Upgrade” nu este vizibil, te rugăm să încerci să reîncarci pagina curentă."}, {"question": "Cum se calculează prețul de upgrade?", "answer": "La upgrade, noile tale limite și ciclul de facturare intră în vigoare imediat. Sistemul calculează inteligent „valoarea rămasă” a ciclului tău curent, pe baza creditelor neutilizate rămase, și o aplică drept reducere proporțională pe noua ta factură. Plătești doar diferența!"}, {"question": "Dacă rămân fără credite de abonament?", "answer": "Poți achiziționa oricând [pachete de credite](/pricing#credits) de pe pagina de prețuri. Pachetele de credite sunt adăugate instantaneu la soldul tău și sunt valabile timp de 1 an — nu este necesar un abonament."}, {"question": "Oferiți facturi pentru clienți business (inclusiv TVA intracomunitar)?", "answer": "Da. După achiziție, poți descărca o factură completă direct de pe pagina **Comenzi** din contul tău. La prima descărcare, ți se va cere să completezi numele companiei, tipul de ID fiscal (alege **TVA** pentru afacerile din UE), numărul de TVA/fiscal, adresa de facturare și țara. Profilul tău de facturare este salvat automat, astfel încât toate achizițiile viitoare vor reutiliza aceleași detalii. Stripe trimite, de asemenea, o chitanță de plată la adresa ta de email înregistrată imediat după fiecare achiziție."}, {"question": "Ce beneficii includ pachetele de credite cu plată unică, în afara creditelor în sine?", "answer": "Toate pachetele de credite cu plată unică, cu excepția Trial Pack de $3.99, deblochează experiența premium completă a planurilor noastre anuale: acces la modele premium, coadă de generare prioritară, licență comercială, bibliotecă de resurse și avatare virtuale, generare privată, experiență fără reclame.\n\nStarter Pack de $39.90 include toate aceste beneficii, cu excepția licenței comerciale.\n\nTrial Pack adaugă doar credite.\n\nCredite valabile timp de 1 an."}, {"question": "Pot să mă abonez la mai multe planuri în același timp?", "answer": "Da. Poți avea mai multe abonamente active în același cont, iar creditele lunare din fiecare plan se adună unele peste altele. Este o modalitate simplă de a-ți crește creditele lunare dincolo de un singur plan — de exemplu, două planuri împreună îți oferă suma lunară combinată. Fiecare abonament este facturat și reînnoit separat, așa că le poți gestiona independent."}, {"question": "Pot adăuga mai multe locuri după achiziționarea unui plan de echipă?", "answer": "În prezent, poți achiziționa un nou plan de echipă cu un număr diferit de locuri. Ajustările numărului de locuri pe parcursul abonamentului vor fi disponibile în curând."}, {"question": "Cum îmi invit colegii de echipă?", "answer": "Accesează [pagina de gestionare a echipei](/app/team) și apasă pe **Invită membru**. Introdu adresa de e-mail a colegului, iar acesta va primi instantaneu o invitație de a se alătura echipei tale."}, {"question": "Cum funcționează creditele de echipă?", "answer": "Toți membrii echipei împart un fond comun de credite. Ori de câte ori un membru folosește credite, acestea sunt deduse din fondul comun."}, {"question": "Pot aloca credite separate fiecărui membru al echipei?", "answer": "Această funcționalitate nu este disponibilă încă. În prezent, toți membrii echipei împart fondul total de credite."}, {"question": "Pot membrii echipei să vadă creațiile celorlalți?", "answer": "În mod implicit, da — în contextul de echipă, pagina Istoric arată istoricul de creații al tuturor membrilor. Proprietarul și administratorii pot activa „Ascunde creațiile membrilor unii de alții” din setările echipei; astfel, fiecare membru își vede doar propriile creații, în timp ce proprietarul și administratorii păstrează vizibilitate completă."}, {"question": "Pot elimina un membru din echipă?", "answer": "Da. Proprietarul echipei poate elimina orice membru de pe [pagina de gestionare a echipei](/app/team), ceea ce eliberează acel loc ca să poți invita pe cineva nou."}, {"question": "Ce se întâmplă cu conținutul unui membru eliminat?", "answer": "Toate creațiile aparțin echipei. Chiar și după eliminarea unui membru, istoricul de creație și înregistrările de utilizare a creditelor rămân în spațiul de lucru al echipei tale."}, {"question": "Cum se calculează creditele totale de echipă?", "answer": "Creditele tale totale sunt egale cu numărul de locuri înmulțit cu creditele per loc. De exemplu: **Team Plan** — 2.000 credite/loc, 3 locuri = 6.000 credite/lună. **Team Pro** — 6.000 credite/loc, 3 locuri = 18.000 credite/lună."}, {"question": "Ce se întâmplă dacă creditele echipei mele se termină?", "answer": "Ai două opțiuni:\n\n**Cumpără pachete de credite** — Proprietarul echipei poate achiziționa oricând [pachete de credite](/pricing#credits) unice. Creditele sunt adăugate instantaneu la soldul echipei tale.\n\n**Adaugă mai multe locuri** — Adăugarea de locuri la abonamentul tău crește alocarea lunară de credite. De exemplu, adăugarea unui loc la Team Pro oferă 6.000 de credite suplimentare/lună."}]