Product updates and announcements from Seedance 2.0 AI Video.
[{"question": "Czy przysługuje mi zwrot pieniędzy, jeśli nie jestem zadowolony?", "answer": "Tak. Jeśli generowanie wideo nie powiedzie się z przyczyn technicznych, automatycznie zwracamy pełną liczbę kredytów na Twoje konto. Zanim to nastąpi, ponawiamy próbę generowania, więc Twoje kredyty nigdy nie przepadają przez problemy techniczne."}, {"question": "Czy mogę w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji?", "answer": "Tak. Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie, bez kar i ukrytych opłat. Po anulowaniu zachowujesz dostęp do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Nie wiąże Cię żadne długoterminowe zobowiązanie."}, {"question": "Czy moje niewykorzystane kredyty przepadną?", "answer": "Niewykorzystane kredyty nie przepadają. Jednorazowe zakupy kredytów pozostają ważne przez 1 rok od daty zakupu, a subskrypcję można w dowolnym momencie wstrzymać, aby nie stracić niewykorzystanych kredytów."}, {"question": "Co wyróżnia Seedance 2.0 spośród innych narzędzi wideo AI?", "answer": "Seedance 2.0 to multimodalny, sterowalny model generowania wideo, który przyjmuje obrazy, wideo, dźwięk i tekst jako dane wejściowe. Podczas jednego generowania można połączyć do 9 obrazów referencyjnych, 3 klipów wideo i 3 ścieżek audio, aby precyzyjnie kontrolować ruch kamery, kompozycję sceny, styl postaci i synchronizację dźwięku. Obsługuje rozszerzanie, łączenie i edycję istniejących filmów na poziomie segmentów, z zachowaniem wizualnej i stylistycznej spójności. Nieudane próby generowania są automatycznie ponawiane, bez zużywania kredytów."}, {"question": "Czy mogę używać wygenerowanych filmów komercyjnie? Czy występują kwestie dotyczące praw autorskich?", "answer": "To zależy od Twojego planu. Licencję komercyjną obejmują:\n\n- Wszystkie plany roczne\n- Miesięczne plany Standard, Pro i Max\n- Wszystkie plany Team\n- Pakiety kredytów od Creator Pack wzwyż\n\nTreści utworzone w darmowym limicie, miesięcznym planie Basic, Starter Pack lub Trial Pack są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego, niekomercyjnego.\n\nJeśli Twój plan obejmuje licencję komercyjną, kliknij swój awatar w prawym górnym rogu i wybierz „Licencja Komercyjna”, aby pobrać certyfikat.\n\nPlany premium obejmują również filmy bez znaku wodnego do użytku profesjonalnego."}, {"question": "Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?", "answer": "Tak. Wszystkie płatności są przetwarzane przez Stripe, wiodący w branży bezpieczny procesor płatności. Nigdy nie przechowujemy danych twojej karty kredytowej, a wszystkie transakcje są szyfrowane i zgodne z PCI."}, {"question": "Jak szybkie jest generowanie wideo?", "answer": "Większość filmów generuje się w ciągu 1-3 minut, w zależności od modelu i długości. Dla płatnych planów stosujemy priorytetowe kolejki przetwarzania, dzięki czemu Twoje generacje są szybsze niż w darmowej wersji. Jeśli jakakolwiek generacja się nie powiedzie, automatycznie ponawiamy próbę, aby mieć pewność, że otrzymasz wyniki."}, {"question": "Czy mogę używać go na telefonie lub tablecie?", "answer": "Tak! Nasza platforma jest w pełni responsywna i działa na każdym urządzeniu z przeglądarką internetową — smartfonach, tabletach, laptopach i komputerach stacjonarnych. Nie wymaga pobierania aplikacji. Wystarczy się zalogować i zacząć tworzyć."}, {"question": "Czy jest dostępne API dla deweloperów?", "answer": "Tak! Każdy plan z kredytami umożliwia korzystanie z API – kredyty są współdzielone między stroną a API, więc jeden bilans zasila oba miejsca. W planach Team API każdego członka pobiera kredyty z jego osobistego bilansu, a nie ze wspólnej puli zespołu. Utwórz klucz w panelu i wywołuj endpointy. Szczegóły znajdziesz w dokumentacji."}, {"question": "Jak to chroni moje dane i prywatność?", "answer": "Poważnie traktujemy prywatność. Przesłane przez Ciebie treści i wygenerowane filmy są domyślnie prywatne w ramach płatnych planów. Nie wykorzystujemy Twoich treści do trenowania modeli AI. Wszystkie dane są szyfrowane w trakcie przesyłania i w spoczynku, a my przestrzegamy RODO i innych przepisów o ochronie danych."}, {"question": "Jak anulować moją subskrypcję?", "answer": "Po zalogowaniu się, kliknij swój awatar w prawym górnym rogu, aby otworzyć Panel. Wybierz **Zamówienia** w lewym menu bocznym. W górnej części sekcji subskrypcji kliknij przycisk **Wybierz**, a następnie zaznacz subskrypcje, które chcesz anulować. Na dole pojawi się przycisk **Anuluj** — kliknij go i postępuj zgodnie z instrukcjami. Zachowasz dostęp do swoich pozostałych korzyści do końca bieżącego okresu rozliczeniowego."}, {"question": "Czym jest ulepszenie planu i jak to zrobić?", "answer": "Ulepszenie planu oznacza zmianę subskrypcji na wyższy plan lub przejście na roczny cykl rozliczeniowy (np. z miesięcznego na roczny). Możesz kliknąć przycisk „Ulepsz” na karcie wyższego planu na stronie z cennikiem, a system automatycznie obliczy proporcjonalną cenę. Jeśli przycisk „Ulepsz” nie jest widoczny, spróbuj odświeżyć bieżącą stronę."}, {"question": "Jak jest obliczana cena aktualizacji?", "answer": "Po ulepszeniu planu, nowe limity i cykl rozliczeniowy zaczynają obowiązywać od razu. System inteligentnie oblicza „pozostałą wartość” Twojego bieżącego cyklu na podstawie niewykorzystanych kredytów i zalicza ją jako proporcjonalną zniżkę na Twojej nowej fakturze. Płacisz tylko różnicę!"}, {"question": "Co jeśli skończą się moje kredyty subskrypcyjne?", "answer": "Możesz kupić jednorazowe [pakiety kredytów](/pricing#credits) w dowolnym momencie na stronie z cennikiem. Pakiety kredytów są dodawane do Twojego salda natychmiastowo i są ważne przez 1 rok — subskrypcja nie jest wymagana."}, {"question": "Czy wystawiacie faktury dla firm (w tym z unijnym NIP-em)?", "answer": "Tak. Po zakupie możesz pobrać pełną fakturę bezpośrednio ze strony **Zamówienia** na swoim koncie. Przy pierwszym pobraniu poprosimy Cię o podanie nazwy firmy, typu identyfikatora podatkowego (dla firm z UE wybierz **VAT**), numeru VAT/NIP, adresu rozliczeniowego oraz kraju. Dane do faktury są zapisywane automatycznie, dzięki czemu wszystkie przyszłe zakupy wykorzystają te same dane. Stripe wysyła również potwierdzenie płatności na Twój zarejestrowany adres e-mail natychmiast po każdym zakupie."}, {"question": "Jakie korzyści zawierają jednorazowe pakiety kredytów poza samymi kredytami?", "answer": "Wszystkie jednorazowe pakiety kredytów z wyjątkiem Trial Pack za $3.99 odblokowują pełne doświadczenie premium naszych planów rocznych: dostęp do modeli premium, priorytetowa kolejka generowania, licencja komercyjna, biblioteka zasobów i wirtualnych awatarów, prywatne generowanie, doświadczenie bez reklam.\n\nStarter Pack za $39.90 obejmuje wszystkie te korzyści z wyjątkiem licencji komercyjnej.\n\nTrial Pack dodaje wyłącznie kredyty.\n\nKredyty ważne przez 1 rok."}, {"question": "Czy mogę wykupić więcej niż jeden plan jednocześnie?", "answer": "Tak. Na tym samym koncie możesz mieć wiele aktywnych subskrypcji, a miesięczne kredyty z każdego planu sumują się ze sobą. To prosty sposób, aby zwiększyć miesięczną pulę kredytów ponad pojedynczy plan — na przykład dwa plany razem dają łączną kwotę miesięczną. Każda subskrypcja jest rozliczana i odnawiana osobno, więc możesz nimi zarządzać niezależnie."}, {"question": "Czy mogę dodać więcej miejsc po zakupieniu planu zespołowego?", "answer": "Obecnie możesz zakupić nowy plan zespołowy z inną liczbą miejsc. Dostosowanie liczby miejsc w trakcie subskrypcji będzie dostępne wkrótce."}, {"question": "Jak zaprosić członków zespołu?", "answer": "Przejdź do swojej [strony zarządzania zespołem](/app/team) i kliknij **Zaproś członka**. Wpisz adres e-mail współpracownika, a natychmiast otrzyma zaproszenie do dołączenia do Twojego zespołu."}, {"question": "Jak działają kredyty zespołowe?", "answer": "Wszyscy członkowie zespołu mają wspólną pulę kredytów. Kiedy którykolwiek z nich zużyje kredyty, są one odliczane od tej wspólnej puli."}, {"question": "Czy mogę przydzielić indywidualne kredyty każdemu członkowi zespołu?", "answer": "Ta funkcja nie jest jeszcze dostępna. Obecnie wszyscy członkowie zespołu dzielą łączną pulę kredytów."}, {"question": "Czy członkowie zespołu mogą widzieć wzajemne kreacje?", "answer": "Domyślnie tak — w trybie zespołowym strona Historia pokazuje historię kreacji wszystkich członków zespołu. Właściciel i administratorzy mogą włączyć w ustawieniach zespołu opcję „Ukryj kreacje członków przed sobą nawzajem” — wtedy każdy członek widzi tylko własne kreacje, a właściciel i administratorzy zachowują pełny wgląd."}, {"question": "Czy mogę usunąć członka zespołu?", "answer": "Tak. Właściciel zespołu może usunąć dowolnego członka ze [strony zarządzania zespołem](/app/team), co zwalnia to miejsce i pozwala zaproszyć nową osobę."}, {"question": "Co dzieje się z treściami usuniętego użytkownika?", "answer": "Wszystkie kreacje należą do zespołu. Nawet po usunięciu członka, jego historia tworzenia i zapisy zużycia kredytów pozostają w przestrzeni roboczej Twojego zespołu."}, {"question": "Jak oblicza się całkowite kredyty zespołu?", "answer": "Twoje łączne kredyty to liczba miejsc pomnożona przez kredyty przypadające na jedno miejsce. Na przykład: **Team Plan** — 2000 kredytów/miejsce, 3 miejsca = 6000 kredytów/miesiąc. **Team Pro** — 6000 kredytów/miejsce, 3 miejsca = 18000 kredytów/miesiąc."}, {"question": "Co, jeśli zabraknie kredytów mojego zespołu?", "answer": "Masz dwie opcje:\n\n**Kup pakiety kredytów** — Właściciel zespołu może w dowolnym momencie kupić jednorazowe [pakiety kredytów](/pricing#credits). Kredyty są dodawane do salda zespołu natychmiast.\n\n**Dodaj więcej miejsc** — Dodanie miejsc do subskrypcji zwiększa miesięczny przydział kredytów. Na przykład, dodanie jednego miejsca w Team Pro zapewnia 6 000 dodatkowych kredytów/miesiąc."}]
